❓ Perguntas Frequentes

Como podemos ajudar?

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🎯 Sobre a Plataforma

A Umlanche é uma plataforma de streaming de vídeos culinários brasileira. Aqui você encontra receitas em vídeo, masterclasses, aulas ao vivo com chefs renomados e um arquivo enorme de pratos de todas as regiões do Brasil e do mundo.

Trabalhamos com chefs profissionais formados em grandes escolas e restaurantes do Brasil. Cada chef passa por curadoria antes de publicar conteúdo na plataforma, garantindo qualidade técnica e didática.

Sim! A Umlanche funciona em qualquer dispositivo: celular, tablet, notebook ou smart TV. O site é totalmente responsivo e os vídeos adaptam a qualidade conforme sua conexão.

💳 Planos e Pagamentos

Sua assinatura renova automaticamente ao final de cada período (mensal, trimestral ou anual). Você recebe um e-mail de aviso antes de cada cobrança.

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), PIX, boleto bancário e cartões de débito das principais bandeiras.

A conta básica é permanentemente gratuita com acesso a conteúdo limitado. Para testar o plano premium, oferecemos garantia de 7 dias após a assinatura — se não gostar, devolvemos 100% do valor.

No plano anual você paga uma única vez por 12 meses de acesso completo. O valor equivale a aproximadamente R$25/mês, uma economia de 37% comparado ao plano mensal.

🔓 Cancelamento e Reembolso

Sim, sem multas e sem burocracia. Acesse Minha Conta → Assinatura → Cancelar. O acesso permanece até o fim do período já pago.

Oferecemos garantia total de 7 dias. Se cancelar dentro desse prazo após a primeira assinatura, você recebe 100% do valor de volta na mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis.

📡 Conteúdo e Lives

Adicionamos em média 15 novos vídeos por semana entre receitas, técnicas e bastidores. Você recebe notificações sobre novidades por e-mail.

As lives aparecem na página inicial com o indicador 🔴 AO VIVO. Você também recebe notificação por e-mail com antecedência. Durante a live é possível enviar perguntas ao chef no chat.

Sim, todos os vídeos têm legenda em português. Alguns conteúdos internacionais também possuem legenda em inglês.

Todos os vídeos têm uma ficha de receita em PDF disponível para download gratuito — mesmo no plano básico.

💬

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